授課學校：北京知行韜略管理咨詢有限責任公司 613人看過

6P高管領導力6P領導力是北京知行韜略管理咨詢有限責任公司研發出來的具有自有知識產權的領導力模型。 6P領導力從愿景、戰略、績效、人性、軟權力和原則六大方面，系統地剖析了優秀領導者領導力的關鍵來源，讓管理者 [查看詳情]

更新時間:2009-05-19

授課學校：王基道 302人看過

【課程大綱】第一講 顧客服務禮儀營銷概述1、概念 顧客服務禮儀營銷： 顧客服務禮儀營銷=禮儀+服務+ 顧客故事分享：海爾真誠到永遠，海爾開啟服務的先河，服務的鼻祖2、特點3、基本要求第二講 禮儀一．古人論禮儀孔 [查看詳情]

更新時間:2009-10-30

授課學校：白梁多 319人看過

客戶服務禮儀(一)——服務他人 成就自我一、培訓簡介：真正的感人，務必發自誠意。自身的誠意，是一個重要的出發點。顧客不是永遠是對的，但他絕對是最重要的。培養一批又一批忠心的，不輕易見異思遷的顧客，是激烈 [查看詳情]

更新時間:2009-12-07

授課學校：白梁多 585人看過

客戶溝通與抱怨處理——沒有溝通 何來成功一、培訓簡介：與人溝通，服務自在其中。溝通的品質，直接關系服務的品質。溝通的品質，直接關系成功的品質。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂在其中！二、培訓特色 [查看詳情]

更新時間:2009-08-08

授課學校：珠海笛威歐亞汽車技術有限公司 1369人看過

維修企業服務顧問強化訓練班☆ 您是否為沒有出色的業務接待而煩惱？☆ 您是否為每天的投訴而焦慮？☆ 您是否為企業的客戶滿意度、忠誠度的不足而擔憂？珠海笛威歐亞 “服務顧問強化訓練班”，讓您提升企業的服務品質 [查看詳情]

更新時間:2009-08-18

授課學校：桂林市創世企業管理咨詢有限公司 1145人看過

企業內訓培訓目標 學員將能夠掌握以下知識與技能： 1. 了解優質客戶服務管理體系的基本結構 2. 掌握制訂優質客戶服務管理標準的步驟 3. 達成管理與控制服務質量的途徑與方法 4. 學習運用定期評估、審核和反饋的系統 [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學校：上海軟實力教練機構 609人看過

Superior Service Management卓越的服務管理服務無形，服務有用。因此如何管理好服務就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長流程讓客戶反感？怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執行落實服務標準？怎 [查看詳情]

更新時間:2009-10-26

授課學校：立泰文化教育科貿有限公司 735人看過

委培對象：普通話標準、吐字清晰，具備良好的服務意識，有志從事客戶服務工作，經初試合格者方可參加培訓。培訓2到4周，完成學習并通過考試合格者頒發全國專業人才崗位能力等級證書。就業方向：（專科）完美時空、中 [查看詳情]

更新時間:2009-10-23

授課學校：葉東 234人看過

【課程對象】：1.營銷經理2.業務經理3.業務骨干4.市場人員5.銷售人員【課程時間】：2天【課程大綱】：第一天 上午（3小時） 消費者購買行為分析1、自我介紹（5分鐘）2、簡要說明課堂紀律（3分鐘）3、分組選隊長（20 [查看詳情]

更新時間:2009-11-24

授課學校：上海軟實力教練機構 502人看過

雙贏的客戶關系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬歷時兩年上了CRM系統，可是您的員工懂得怎樣和客戶交往嗎？如何記住并使用客戶的姓名？適時關心客戶？讓客戶感覺到很重要？照顧客戶的面子？滿足客戶的 [查看詳情]

更新時間:2010-01-23

授課學校：閆文濤 309人看過

【培訓收益】1、有效利用內外部信用信息對客戶信用風險做出評估2、在準確評估信用風險的基礎上，提供合理的銷售解決方案3、掌握對賒銷客戶的信用評估方法4、建立企業的客戶信用風險評分卡2、綜合運用信用分析工具降 [查看詳情]

更新時間:2010-01-12

授課學校：陳安之國際訓練機構 738人看過

上課時間：2010年1月23日上課地點：杭州市之江飯店五樓（浙江省杭州市拱墅區莫干山路188-200號）演講主題：上午09:00-12:00 娛樂教父 高凌風 《如何成為超級巨星》下午14:00-17:00 成功權威 陳安之 《超級成功學》學 [查看詳情]

更新時間:2010-01-13

授課學校：煙臺翔遠商務信息咨詢有限公司 872人看過

顧客關注焦點、終端維護、質量與后勤、售后服務、質量工程師、大客戶管理、打造忠誠客戶等系列。 [查看詳情]

更新時間:2010-01-17

授課學校：蘇州無涯教育培訓 700人看過

培訓對象：各類生產和銷售企業中從事客戶服務管理資訊的各級別工作人員；各類企業中的營銷人員和中、高層管理人員；希望從事客戶服務管理工作的中、高等院校相關專業的學生及教師；對客戶服務管理工作有興趣的社會各 [查看詳情]

更新時間:2010-07-24

授課學校：楊發坤 349人看過

哈佛商業評論(Harvard Business Review) 認為：一個非常滿意的客戶的購買意愿將六倍于一個滿意的客戶。 Xerox Research 說過：2/3的客戶離開其供貨商是因為客戶關懷不夠。Yankee Group 通過實踐證明：93%的CEO認為客 [查看詳情]

更新時間:2010-10-08

授課學校：行遠巢湖拓展訓練培訓公司 491人看過

一、課程對象供應商、代理商及客戶合作伙伴二、課程簡介 對于21世紀的企業而言，商業競爭越來越表現為立體的綜合競爭。 如何才能脫穎而出，讓您的客戶更了解您？認同您的價值觀、企業文化？在瞬息萬變的市場中實現供 [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學校：桂林市創世企業管理咨詢有限公司 1346人看過

第一天： 職業形象 成功背后第一印象的重要性 決定第一印象的因素 形象對成功的影響力 職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面 表現你的魅力--- 儀容儀表的基礎 禮儀素養與職業形象塑造 個人形象設計 儀表與 [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學校：上海凱彼熙企業管理咨詢有限公司 650人看過

2010客戶服務總監（經理）高階訓練營 (緊急增辦一場)“Customer Service Leadership”客戶服務領導力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈現緊急通知---------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時間:2010-04-07

授課學校：北京惠德培訓學院 358人看過

北京客戶關系管理培訓基地客戶關系管理高級研修班招生簡章 （備注：北京、上海、深圳滾動開班 ）客戶關系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經成為中國企業使用率排名第一的管理工具。 ----《財富》雜 [查看詳情]

更新時間:2010-06-29

授課學校：北京惠德培訓學院 414人看過

北京客戶關系管理培訓基地培訓時間：2011年3月5-6日培訓機構：北京惠德培訓學院培訓費用：3600元/人（含：培訓費、資料費、）培訓地點：北京--------------------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時間:2010-11-01