授課學校：上海樂師企業管理咨詢公司 143人看過

客戶關系管理參會對象：骨干及管理人員課程時長：2天課程收益：1、掌握客戶開發、維護和發展的要點2、掌握客戶業績管理的方法3、 [查看詳情]

更新時間:2020-06-22

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 103人看過

課程背景:現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 115人看過

課程背景：近幾年，CRM成為企業提升管理的應用熱點，一些企業躍躍欲試，還有很多企業已經在路上（已經或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現有客戶數據的分析，逐步把CRM應用 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 103人看過

課程目標：1.系統了解客戶體驗的理念和方法 2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 100人看過

課程背景:現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：北京易訓天下咨詢服務有限公司 90人看過

培訓時間： 2019年3月21-22日（2天） 培訓地點： 合肥培訓費用： 3980元/人；（含課程、教材、資料、午餐、茶點）培訓對象： 呼叫中心核心員工、班組長、一線主管、質檢、績效、預測、排班專崗以及呼叫中心中高層管 [查看詳情]

更新時間:2019-02-21

授課學校：長沙黃金時代 404人看過

主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵員工需要演說凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動員需要演說，改革創新需要演說匯報工作需要演說，加薪晉職需要演說，競聘上崗需要演說，工作述 [查看詳情]

更新時間:2019-01-09

授課學校：北京易訓天下咨詢服務有限公司 96人看過

【課程背景】 伊莎貝爾.沃爾科特（Isabel Walcott）說過，那些主動向企業提供負面反饋的人，其實是企業的擁戴者。許多管理層視這些建議為愛管閑事，這讓他們感到自己什么也不懂；或者覺得提建議的客戶或員工故意矯情 [查看詳情]

更新時間:2018-10-29

授課學校：博思嘉業 91人看過

第一講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27

授課學校：博思嘉業 89人看過

培訓對象：銷售經理、大客戶經理、銷售代表以及與業務崗位相關的員工。培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。培訓目標：?通過實戰案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法 [查看詳情]

更新時間:2018-05-16

授課學校：北京易訓天下咨詢服務有限公司 86人看過

【課程背景】人工智能從1953年發展到今天，經歷了N次革命，如果按AI+行業的領域來看，呼叫中心的人工智能應該定義成5.0時代。即便是5.0時代，讓我們的廣大使用者點評出智能客服哪家強，也是細思極恐。源于客戶服務行 [查看詳情]

更新時間:2018-04-27

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 105人看過

2018年LoyaltyChina忠誠度營銷研究院高級研修班《新技術新理念 創新會員積分計劃》高級研修班2018年03.29-3.30北京【課程5大亮點】★學員提供企業實際案例，現場討論，名師指點★全程案例教學，全球企業最佳實踐，涉 [查看詳情]

更新時間:2018-01-16

授課學校：大連芳欣禮儀培訓學校 2526人看過

遼寧大連銀行客戶服務禮儀與溝通技巧培訓培訓對象銀行 金融業 營業廳 客戶經理 業務經理 理財顧問 銀行新員工課程內容一、營業廳基本服務禮儀1、銀行職員應有的職業化態度：態度〉技能2、親切的禮貌用語3、職業化眼 [查看詳情]

更新時間:2018-01-12

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 91人看過

2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃前言作為企業的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時間:2017-12-18

授課學校：中國禮儀培訓中心 85人看過

遼寧大連企業紅酒鑒賞商務宴會禮培訓課程設置：第一部分：品鑒紅酒（現場演練）一、品酒品酒溫度1、開酒-開酒酒器簡介2、醒酒-醒酒器皿種類3、品酒-1)、何謂丹靈2）、什么是酒體??、light,?、middium light,?、mi [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：中國禮儀培訓中心 85人看過

遼寧大連高端客戶公關與商務禮儀培訓【課程大綱】第一章、禮儀的基本知識及內涵 知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義· 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現· 禮儀是如何體現教養——國際商務禮儀 [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：中國禮儀培訓中心 90人看過

遼寧大連企業職場禮儀與職業素養培訓課程設置：第一部分：職場禮儀篇第一講：商務著裝禮儀—職場形象的塑造一、著裝禮儀1、女士正裝要求及禁忌 2、男士穿西裝的十大誤區二、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容 [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：中國禮儀培訓中心 88人看過

高端商務接待禮儀課程設置；【課程內容】第一模塊：商務接待人員的職業形象——商務接待人員的必修課程【1】禮儀的定義以及內涵【2】商務接待人員內強個人素質、外塑企業形象【3】商務接待工作的成功是人際關系的成 [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：深圳卡耐基教育有限公司廣州分公司 99人看過

卡耐基訓練始于1912年，由美國成人教育之父卡耐基先生所創辦，至今已經是第101個年頭。《人際關系與溝通》課程是卡耐基訓練的金牌課程，是卡耐基先生智慧的集大成者，把最復雜、最紛擾的為人處事的元素進行整合，用 [查看詳情]

更新時間:2017-10-09

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 178人看過

《解密客戶價值挖掘之道—— 忠誠度管理3.0：玩兒轉積分計劃與會員營銷》 ——高級研修課程大綱 10月25-26日——北京前言移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立 [查看詳情]

更新時間:2017-09-04